1. Introduction

ContainerHomeWorld ("nous", "notre") s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web https://containerhomeworld.com (le "Site Web") ou utilisez nos services.

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) 2016/679 de l'UE et aux lois applicables en matière de protection des données. En utilisant notre Site Web, vous consentez aux pratiques de données décrites dans cette politique.

2. Données Personnelles que Nous Collectons

Nous collectons les catégories suivantes de données personnelles lorsque vous interagissez avec notre Site Web :

Données d'Identité et de Contact : Votre nom, nom de l'entreprise, adresse e-mail, numéro de téléphone, numéro WhatsApp et pays de résidence — fournis lorsque vous remplissez nos formulaires de devis ou de contact.
Informations sur le Projet : Détails concernant votre projet, y compris le type de projet, les préférences, les exigences et toute information supplémentaire que vous choisissez de partager dans votre message.
Données Techniques : Adresse IP, type et version du navigateur, fuseau horaire, système d'exploitation et informations sur l'appareil — collectées automatiquement lorsque vous naviguez sur notre Site Web.
Données de Communication : Enregistrements de vos interactions avec notre service de chat, correspondance par e-mail et soumissions de formulaires.

3. Comment Nous Collectons Vos Données

Nous collectons des données personnelles par les méthodes suivantes :

Interactions Directes : Lorsque vous remplissez volontairement notre formulaire de devis, formulaire de contact ou communiquez avec nous par e-mail, chat ou téléphone.
Technologies Automatisées : Via des cookies, des journaux de serveur et des outils d'analyse lorsque vous naviguez sur notre Site Web. Voir la Section 10 pour plus de détails sur les cookies.
Services Tiers : Nous utilisons Google Tag Manager et des services d'analyse qui peuvent collecter des données d'utilisation anonymisées. Ces services fonctionnent selon leurs propres politiques de confidentialité.

4. Comment Nous Utilisons Vos Données

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

Pour répondre à vos demandes et fournir des devis pour nos produits.
Pour traiter et satisfaire vos demandes d'informations sur nos maisons conteneurs et solutions modulaires.
Pour communiquer avec vous concernant vos projets, commandes et support après-vente.
Pour améliorer notre Site Web, nos produits et l'expérience du service client.
Pour nous conformer aux obligations légales et faire respecter nos conditions d'utilisation.

5. Base Juridique du Traitement (RGPD)

En vertu du RGPD, nous nous appuyons sur les bases juridiques suivantes pour le traitement de vos données personnelles :

Consentement : En soumettant nos formulaires, vous donnez votre consentement explicite au traitement de vos données aux fins indiquées au moment de la collecte.
Intérêt Légitime : Nous traitons les données techniques pour maintenir la sécurité du Site Web, prévenir la fraude et améliorer nos services — cela relève de notre intérêt commercial légitime et ne prévaut pas sur vos droits.
Obligation Légale : Nous pouvons traiter des données pour nous conformer aux lois applicables, aux réglementations fiscales ou aux demandes légales des autorités publiques.

6. Partage de Données et Tiers

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos données personnelles. Nous pouvons partager des données uniquement dans ces circonstances limitées :

Prestataires de Services : Nous utilisons des services tiers de confiance pour exploiter notre entreprise — y compris des services de notification (Telegram, DingTalk) pour les alertes de formulaires, et Cloudflare pour l'hébergement. Ces prestataires traitent les données en notre nom dans le cadre d'accords de confidentialité stricts.
Conformité Légale : Nous pouvons divulguer des données si la loi, une ordonnance judiciaire ou une réglementation gouvernementale l'exige, ou pour protéger nos droits légaux.
Transferts d'Entreprise : En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, vos données peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction. Vous serez informé avant un tel transfert.

Notre Site Web est hébergé sur l'infrastructure mondiale de Cloudflare. Les données peuvent être traitées dans des centres de données du monde entier, y compris en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE), dans le cadre des clauses contractuelles types et des accords de traitement des données de Cloudflare qui garantissent une protection adéquate.

7. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou comme l'exige la loi. Les données de demande et de devis sont généralement conservées pendant 24 mois après votre dernière interaction, sauf si vous demandez une suppression anticipée. Les journaux techniques et les données analytiques sont conservés pendant un maximum de 26 mois.

8. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Celles-ci incluent le chiffrement SSL/TLS pour les données en transit, une infrastructure de serveur sécurisée fournie par Cloudflare et des contrôles d'accès limitant l'accès aux données au personnel autorisé uniquement. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

9. Vos Droits en vertu du RGPD

Si vous vous trouvez dans l'Union Européenne ou l'Espace Économique Européen, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'Accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet, gratuitement.
Droit de Rectification : Vous pouvez demander que nous corrigions toute donnée personnelle inexacte ou incomplète.
Droit à l'Effacement ("Droit à l'Oubli") : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou lorsque vous retirez votre consentement.
Droit à la Limitation : Vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données dans certaines circonstances.
Droit à la Portabilité des Données : Vous pouvez demander que nous transférions vos données à une autre organisation, ou directement à vous, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droit d'Opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct ou lorsque nous nous appuyons sur l'intérêt légitime comme base juridique.
Droit de Retirer le Consentement : Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment sans affecter la licéité du traitement effectué avant le retrait.
Droit de Plainte : Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données de votre localité si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés.

10. Cookies et Technologies de Suivi

Notre Site Web utilise des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic du Site Web.

Nous utilisons les types de cookies suivants :

Cookies Essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement du Site Web, y compris les préférences linguistiques (cookie i18n) et la gestion des sessions.
Cookies Analytiques : Google Tag Manager et les services d'analyse associés nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre Site Web. Ces cookies collectent des données anonymisées sur les pages visitées, le temps passé et les schémas de navigation.
Gestion des Cookies : Vous pouvez contrôler et supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité du Site Web. Pour des conseils détaillés, consultez la documentation d'aide de votre navigateur ou www.allaboutcookies.org.

11. Transferts Internationaux de Données

Notre Site Web est exploité depuis la Chine et hébergé mondialement via Cloudflare. Si vous accédez au Site Web depuis l'extérieur de votre pays de résidence, vos données peuvent être transférées, stockées et traitées dans des pays qui peuvent avoir des lois de protection des données différentes de celles de votre pays. Nous veillons à ce que ces transferts soient conformes aux lois applicables en matière de protection des données grâce à des garanties appropriées, y compris des clauses contractuelles types et des décisions d'adéquation le cas échéant.

12. Confidentialité des Enfants

Notre Site Web et nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter immédiatement et nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.

13. Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, les exigences légales ou les besoins opérationnels. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une date de "Dernière Mise à Jour" révisée. Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement. Les modifications importantes seront communiquées par un avis sur notre Site Web.

14. Contactez-Nous

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette Politique de Confidentialité ou vos données personnelles, veuillez nous contacter :

E-mail : [email protected]
Formulaire de Contact : Page de Contact

15. Autorité de Contrôle

Si vous estimez que notre traitement de vos données personnelles enfreint les exigences du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de votre État membre de résidence, de votre lieu de travail ou du lieu de l'infraction présumée dans l'UE.