1. Introducción

ContainerHomeWorld ("nosotros", "nuestro/a") se compromete a proteger su privacidad y sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web https://containerhomeworld.com (el "Sitio Web") o utiliza nuestros servicios.

Esta política cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) 2016/679 de la UE y las leyes de protección de datos aplicables. Al utilizar nuestro Sitio Web, usted acepta las prácticas de datos descritas en esta política.

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales cuando interactúa con nuestro Sitio Web:

Datos de Identidad y Contacto: Su nombre, nombre de la empresa, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de WhatsApp y país de residencia — proporcionados al completar nuestros formularios de cotización o contacto.
Información del Proyecto: Detalles sobre su proyecto, incluyendo tipo de proyecto, preferencias, requisitos y cualquier información adicional que decida compartir en su mensaje.
Datos Técnicos: Dirección IP, tipo y versión del navegador, zona horaria, sistema operativo e información del dispositivo — recopilados automáticamente al navegar por nuestro Sitio Web.
Datos de Comunicación: Registros de sus interacciones con nuestro servicio de chat, correspondencia por correo electrónico y envíos de formularios.

3. Cómo Recopilamos sus Datos

Recopilamos datos personales mediante los siguientes métodos:

Interacciones Directas: Cuando completa voluntariamente nuestro formulario de cotización, formulario de contacto o se comunica con nosotros por correo electrónico, chat o teléfono.
Tecnologías Automatizadas: A través de cookies, registros del servidor y herramientas de análisis cuando navega por nuestro Sitio Web. Consulte la Sección 10 para obtener más detalles sobre las cookies.
Servicios de Terceros: Utilizamos Google Tag Manager y servicios de análisis que pueden recopilar datos de uso anónimos. Estos servicios operan bajo sus propias políticas de privacidad.

4. Cómo Utilizamos sus Datos

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

Para responder a sus consultas y proporcionar cotizaciones de precios de nuestros productos.
Para procesar y cumplir sus solicitudes de información sobre nuestras casas contenedor y soluciones modulares.
Para comunicarnos con usted sobre sus proyectos, pedidos y soporte posventa.
Para mejorar nuestro Sitio Web, productos y experiencia de servicio al cliente.
Para cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos de servicio.

5. Base Legal para el Tratamiento (RGPD)

Según el RGPD, nos basamos en las siguientes bases legales para procesar sus datos personales:

Consentimiento: Al enviar nuestros formularios, usted otorga su consentimiento explícito para que procesemos sus datos para los fines indicados en el momento de la recopilación.
Interés Legítimo: Procesamos datos técnicos para mantener la seguridad del Sitio Web, prevenir fraudes y mejorar nuestros servicios — esto es de nuestro interés comercial legítimo y no prevalece sobre sus derechos.
Obligación Legal: Podemos procesar datos para cumplir con las leyes aplicables, regulaciones fiscales o solicitudes legales de autoridades públicas.

6. Compartición de Datos y Terceros

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos sus datos personales. Solo podemos compartir datos en estas circunstancias limitadas:

Proveedores de Servicios: Utilizamos servicios de terceros de confianza para operar nuestro negocio — incluyendo servicios de notificación (Telegram, DingTalk) para alertas de formularios, y Cloudflare para alojamiento. Estos proveedores procesan datos en nuestro nombre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
Cumplimiento Legal: Podemos divulgar datos si así lo exige la ley, una orden judicial o regulación gubernamental, o para proteger nuestros derechos legales.
Transferencias Comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos pueden ser transferidos como parte de esa transacción. Se le notificará antes de dicha transferencia.

Nuestro Sitio Web está alojado en la infraestructura global de Cloudflare. Los datos pueden procesarse en centros de datos de todo el mundo, incluso fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), bajo las cláusulas contractuales estándar y los acuerdos de procesamiento de datos de Cloudflare que garantizan una protección adecuada.

7. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados, o según lo exija la ley. Los datos de consultas y cotizaciones se conservan generalmente durante 24 meses después de su última interacción, a menos que solicite su eliminación antes. Los registros técnicos y datos analíticos se conservan durante un máximo de 26 meses.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas incluyen cifrado SSL/TLS para datos en tránsito, infraestructura de servidor segura proporcionada por Cloudflare y controles de acceso que limitan el acceso a los datos solo al personal autorizado. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Sus Derechos según el RGPD

Si se encuentra en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

Derecho de Acceso: Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted, sin cargo.
Derecho de Rectificación: Puede solicitar que corrijamos cualquier dato personal inexacto o incompleto.
Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"): Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, o cuando retire su consentimiento.
Derecho a la Limitación: Puede solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Derecho a la Portabilidad de los Datos: Puede solicitar que transfiramos sus datos a otra organización, o directamente a usted, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Derecho de Oposición: Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales con fines de marketing directo o cuando nos basemos en el interés legítimo como base legal.
Derecho a Retirar el Consentimiento: Cuando el procesamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la legalidad del procesamiento anterior a la retirada.
Derecho a Reclamar: Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos de su localidad si considera que se han violado sus derechos de protección de datos.

10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro Sitio Web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia de navegación y analizar el tráfico del Sitio Web.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento adecuado del Sitio Web, incluyendo preferencias de idioma (cookie i18n) y gestión de sesiones.
Cookies Analíticas: Google Tag Manager y servicios de análisis relacionados nos ayudan a comprender cómo los visitantes interactúan con nuestro Sitio Web. Estas cookies recopilan datos anónimos sobre páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación.
Gestión de Cookies: Puede controlar y eliminar cookies a través de la configuración de su navegador. La desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del Sitio Web. Para obtener orientación detallada, visite la documentación de ayuda de su navegador o www.allaboutcookies.org.

11. Transferencias Internacionales de Datos

Nuestro Sitio Web se opera desde China y se aloja globalmente a través de Cloudflare. Si accede al Sitio Web desde fuera de su país de residencia, sus datos pueden ser transferidos, almacenados y procesados en países que pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país. Garantizamos que dichas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables mediante salvaguardas adecuadas, incluyendo cláusulas contractuales estándar y decisiones de adecuación cuando corresponda.

12. Privacidad de los Menores

Nuestro Sitio Web y servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de niños. Si cree que un niño nos ha proporcionado datos personales, contáctenos de inmediato y tomaremos medidas para eliminar dicha información.

13. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o necesidades operativas. La versión actualizada se publicará en esta página con una fecha de "Última Actualización" revisada. Le recomendamos que revise esta política periódicamente. Los cambios significativos se comunicarán mediante un aviso en nuestro Sitio Web.

14. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud con respecto a esta Política de Privacidad o sus datos personales, contáctenos:

Correo Electrónico: [email protected]
Formulario de Contacto: Página de Contacto

15. Autoridad de Control

Si considera que nuestro procesamiento de sus datos personales infringe los requisitos del RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de su estado miembro de residencia, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción dentro de la UE.