١. مقدمة

تلتزم ContainerHomeWorld ("نحن"، "خاصتنا") بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وكشفنا وحمايتنا لمعلوماتك عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني https://containerhomeworld.com ("الموقع الإلكتروني") أو استخدامك لخدماتنا.

تتوافق هذه السياسة مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) 2016/679 للاتحاد الأوروبي وقوانين حماية البيانات المعمول بها. باستخدامك لموقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على ممارسات البيانات الموضحة في هذه السياسة.

٢. البيانات الشخصية التي نجمعها

نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية عند تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني:

بيانات الهوية والاتصال: اسمك، اسم الشركة، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، رقم الواتساب، وبلد الإقامة — المقدمة عند ملء نماذج طلب الأسعار أو الاتصال.
معلومات المشروع: تفاصيل حول مشروعك، بما في ذلك نوع المشروع والتفضيلات والمتطلبات وأي معلومات إضافية تختار مشاركتها في رسالتك.
البيانات التقنية: عنوان IP، نوع وإصدار المتصفح، إعدادات المنطقة الزمنية، نظام التشغيل، ومعلومات الجهاز — تُجمع تلقائيًا عند تصفحك لموقعنا الإلكتروني.
بيانات التواصل: سجلات تفاعلاتك مع خدمة الدردشة لدينا، والمراسلات عبر البريد الإلكتروني، وتقديمات النماذج.

٣. كيفية جمع بياناتك

نجمع البيانات الشخصية من خلال الطرق التالية:

التفاعلات المباشرة: عندما تملأ طواعية نماذج طلب الأسعار أو الاتصال، أو تتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة أو الهاتف.
التقنيات الآلية: من خلال ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وسجلات الخادم وأدوات التحليل عند تصفحك لموقعنا الإلكتروني. انظر القسم ١٠ للحصول على تفاصيل حول ملفات تعريف الارتباط.
خدمات الطرف الثالث: نستخدم Google Tag Manager وخدمات التحليلات التي قد تجمع بيانات استخدام مجهولة المصدر. تعمل هذه الخدمات بموجب سياسات الخصوصية الخاصة بها.

٤. كيفية استخدام بياناتك

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

للرد على استفساراتك وتقديم عروض أسعار لمنتجاتنا.
لمعالجة وتلبية طلباتك للحصول على معلومات حول منازل الحاويات والحلول المعيارية لدينا.
للتواصل معك بشأن مشاريعك وطلباتك ودعم ما بعد البيع.
لتحسين موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وتجربة خدمة العملاء.
للامتثال للالتزامات القانونية وإنفاذ شروط الخدمة الخاصة بنا.

٥. الأساس القانوني للمعالجة (GDPR)

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات، نعتمد على الأسس القانونية التالية لمعالجة بياناتك الشخصية:

الموافقة: بتقديم نماذجنا، فإنك تمنح موافقة صريحة لنا على معالجة بياناتك للأغراض المحددة في وقت الجمع.
المصلحة المشروعة: نعالج البيانات التقنية للحفاظ على أمن الموقع الإلكتروني ومنع الاحتيال وتحسين خدماتنا — وهذا في مصلحتنا التجارية المشروعة ولا يتجاوز حقوقك.
الالتزام القانوني: قد نعالج البيانات للامتثال للقوانين المعمول بها أو اللوائح الضريبية أو الطلبات القانونية من السلطات العامة.

٦. مشاركة البيانات والأطراف الثالثة

نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر ببياناتك الشخصية. قد نشارك البيانات فقط في هذه الظروف المحدودة:

مزودو الخدمات: نستخدم خدمات طرف ثالث موثوقة لتشغيل أعمالنا — بما في ذلك خدمات الإشعارات (Telegram، DingTalk) لتنبيهات النماذج، وCloudflare للاستضافة. يعالج هؤلاء المزودون البيانات نيابة عنا بموجب اتفاقيات سرية صارمة.
الامتثال القانوني: قد نكشف عن البيانات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو أمر المحكمة أو التنظيم الحكومي، أو لحماية حقوقنا القانونية.
التحويلات التجارية: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد يتم نقل بياناتك كجزء من تلك الصفقة. سيتم إخطارك قبل أي نقل من هذا القبيل.

يتم استضافة موقعنا الإلكتروني على البنية التحتية العالمية لـ Cloudflare. قد تتم معالجة البيانات في مراكز بيانات حول العالم، بما في ذلك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، بموجب البنود التعاقدية القياسية واتفاقيات معالجة البيانات الخاصة بـ Cloudflare التي تضمن الحماية الكافية.

٧. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي جمعت من أجلها، أو كما يقتضي القانون. عادةً ما يتم الاحتفاظ ببيانات الاستفسار وطلب الأسعار لمدة ٢٤ شهرًا بعد آخر تفاعل لك، ما لم تطلب الحذف المبكر. يتم الاحتفاظ بالسجلات التقنية وبيانات التحليلات لمدة أقصاها ٢٦ شهرًا.

٨. أمن البيانات

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف أو التدمير. يشمل ذلك تشفير SSL/TLS للبيانات أثناء النقل، والبنية التحتية الآمنة للخادم المقدمة من Cloudflare، وضوابط الوصول التي تقصر الوصول إلى البيانات على الموظفين المصرح لهم فقط. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل إلكتروني أو تخزين آمنة بنسبة ١٠٠٪، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

٩. حقوقك بموجب GDPR

إذا كنت موجودًا في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فلديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

حق الوصول: يمكنك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، مجانًا.
حق التصحيح: يمكنك طلب تصحيح أي بيانات شخصية غير دقيقة أو غير مكتملة.
حق المحو ("الحق في النسيان"): يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية عندما لم تعد ضرورية للأغراض التي جمعت من أجلها، أو عند سحب الموافقة.
حق التقييد: يمكنك طلب تقييد معالجة بياناتك في ظروف معينة.
حق نقل البيانات: يمكنك طلب نقل بياناتك إلى منظمة أخرى، أو مباشرة إليك، بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا.
حق الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر أو عندما نعتمد على المصلحة المشروعة كأساس قانوني.
حق سحب الموافقة: عندما تستند المعالجة إلى الموافقة، يمكنك سحب تلك الموافقة في أي وقت دون التأثير على قانونية المعالجة قبل السحب.
حق الشكوى: لديك الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية إذا كنت تعتقد أن حقوق حماية البيانات الخاصة بك قد انتهكت.

١٠. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لتحسين تجربة التصفح وتحليل حركة المرور على الموقع.

نستخدم الأنواع التالية من ملفات تعريف الارتباط:

ملفات تعريف الارتباط الأساسية: مطلوبة لعمل الموقع الإلكتروني بشكل صحيح، بما في ذلك تفضيلات اللغة (ملف i18n) وإدارة الجلسة.
ملفات تعريف الارتباط التحليلية: تساعدنا Google Tag Manager وخدمات التحليلات المرتبطة بها في فهم كيفية تفاعل الزوار مع موقعنا الإلكتروني. تجمع ملفات تعريف الارتباط هذه بيانات مجهولة المصدر حول الصفحات التي تمت زيارتها والوقت المستغرق وأنماط التصفح.
إدارة ملفات تعريف الارتباط: يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط وحذفها من خلال إعدادات المتصفح. قد يؤثر تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط على وظائف الموقع الإلكتروني. للحصول على إرشادات مفصلة، راجع وثائق المساعدة الخاصة بمتصفحك أو www.allaboutcookies.org.

١١. عمليات نقل البيانات الدولية

يتم تشغيل موقعنا الإلكتروني من الصين ويتم استضافته عالميًا عبر Cloudflare. إذا كنت تصل إلى الموقع الإلكتروني من خارج بلد إقامتك، فقد يتم نقل بياناتك وتخزينها ومعالجتها في بلدان قد يكون لديها قوانين حماية بيانات مختلفة عن بلدك. نضمن امتثال أي عمليات نقل من هذا القبيل لقوانين حماية البيانات المعمول بها من خلال الضمانات المناسبة، بما في ذلك البنود التعاقدية القياسية وقرارات الكفاية حيثما كان ذلك مناسبًا.

١٢. خصوصية الأطفال

موقعنا الإلكتروني وخدماتنا ليست موجهة للأفراد دون سن ١٦ عامًا. نحن لا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد زودنا ببيانات شخصية، فيرجى الاتصال بنا على الفور وسنتخذ خطوات لحذف هذه المعلومات.

١٣. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية أو الاحتياجات التشغيلية. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" منقح. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري. سيتم الإبلاغ عن التغييرات الهامة من خلال إشعار على موقعنا الإلكتروني.

١٤. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو بياناتك الشخصية، فيرجى الاتصال بنا:

البريد الإلكتروني: [email protected]
نموذج الاتصال: صفحة الاتصال

١٥. السلطة الإشرافية

إذا كنت تعتقد أن معالجتنا لبياناتك الشخصية تنتهك متطلبات GDPR، فلديك الحق في تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية في دولة عضو الاتحاد الأوروبي التي تقيم فيها أو تعمل فيها أو مكان الانتهاك المزعوم.